국내 유통산업이 ‘점포에 가지 않고 구매’하는 무점포 판매, 즉 홈쇼핑을 중심으로 빠르게 변화하고 있다. 대한상공회의소가 발행한 ‘2018 유통산업 통계집’은 우리 유통산업이 오프라인에서 온라인으로 급격히 재편되고 있는 현상을 확인해주고 있다. 2017년, 점포가 없는 온라인 홈쇼핑 등 무점포 유통업체의 매출은 61조 2410억 원으로, 슈퍼마켓(45조 4150억 원), 대형마트(33조 7980억 원) 등을 따돌리고 있다. 눈에 띄는 것은 이 시장의 성장률이다. 이 시장은 2016년에는 전

언제부터인지 동네 놀이터에서 놀고 있는 아이들이 눈에 띄지 않는다. 조금 소란스럽긴 해도 천진난만 한바탕 웃으며 이리 뛰고 저리 뛰는 모습을 보면 생동감이 느껴지곤 했었는데 말이다.그 많던 아이들은 어디로 갔을까? 미세먼지 탓에 우리의 아이들은 집으로 키즈카페로, 모두 실내로 들어가버렸다. 어렸을 땐 그저 맘껏 뛰어 노는 것이 중요하다 했지만 요즘 아이들은 밖에서 놀고 싶을 때마다 스마트폰 앱으로 미세먼지를 확인하고 엄마의 허락까지 받아야 한다.미세먼지와 경기불황이 겹치면서, 새로운 라이프스타일이 생겨났는데, 이른바 ‘홈

언제부터인지 동네 놀이터에서 놀고 있는 아이들이 눈에 띄지 않는다. 조금 소란스럽긴 해도 천진난만 한바탕 웃으며 이리 뛰고 저리 뛰는 모습을 보면 생동감이 느껴지곤 했었는데 말이다.그 많던 아이들은 어디로 갔을까? 미세먼지 탓에 우리의 아이들은 집으로 키즈카페로, 모두 실내로 들어가버렸다. 어렸을 땐 그저 맘껏 뛰어 노는 것이 중요하다 했지만 요즘 아이들은 밖에서 놀고 싶을 때마다 스마트폰 앱으로 미세먼지를 확인하고 엄마의 허락까지 받아야 한다.미세먼지와 경기불황이 겹치면서, 새로운 라이프스타일이 생겨났는데, 이른바 '홈코노

중소기업과 판로대한민국의 경제를 이끌어가는 기업은 누구일까? 브랜드의 유명세나 수출실적이 회자될 때는 늘 대기업이 먼저 떠오르지만, 우리나라 기업의 99.9%는 중소기업이다. 그리고 중소기업이 전체 기업 종사자의 87.9%인 1400만 명 이상을 고용하고 있다(2014년). 0.1%의 대기업들이 화려한 스포트라이트를 받는 동안, 중소기업은 묵묵히 우리 산업과 경제의 하부구조의 역할을 수행해온 것이다. 건강한 중소기업은 건강한 국가경쟁력의 바탕이 된다. 독일의 중소기업이 세계 경제의 부침에도 불구하고 독일 경제의 버팀목이 돼왔음이 대

미세먼지로 뿌연 하늘, 녹조로 덮인 강과 하천의 모습은 매년 반복돼 일상으로 자리 잡았다. 빙하가 녹아 서식지를 잃은 북극곰 영상이 결코 먼 곳의 이야기가 아니게 된 것이다. 홈쇼핑에서도 친환경은 필요한 것이 아닌 필수적인 개념이 됐다. 각 홈쇼핑사는 화학 보냉제를 사용하지 않은 친환경 아이스팩, 비닐 상자테이프를 종이로 바꾸는 등 다양한 노력을 기울이고 있다. 무심코 버린 쓰레기가 우리에게 반격을 가하는 지금, 환경을 지키고 환경으로부터 나를 보호하는 홈쇼핑 업계의 다양한 노력을 살펴봤다.글 박현태 기획위원 빌딩 숲속의 점심시간,

중소기업 편성비중은 70%에 도달과학기술정보통신부는 TV홈쇼핑 사업자가 전체 판매방송의 일정 비율 이상을 중소기업 제품 판매방송을 편성하도록 재승인 조건에 반영하고 있다. 이는 TV홈쇼핑 산업이 지난 10년간 급속도로 성장하면서 유통채널 확대 기회를 중소기업에게 보다 많이 제공하고자 하는 정부의 정책적 판단에서 비롯된 것이다. 이에 따라 최근 5년간 중소기업 제품 편성비율을 살펴보면 와 같이 지속적으로 증가하는 추세를 보이고 있다. 2017년 기준으로 전체 방송시간 중 중소기업제품 편성비율은 69.6%(41,906시간)를

홈쇼핑 업계에서 2018년은 다사다난한 한 해였다. 방송 형태 면에서는 미디어 커머스의 차용과 유튜브 스타 크리에이터의 출연, 스타트업 기업과의 협업을 통한 AR·VR마켓 등 다양한 시도가 이뤄졌다. PB 브랜드의 성공을 통한 기업과의 상생, 유명 디자이너와 협업을 통한 브랜드 론칭은 홈쇼핑의 질적 양적 성장을 뒷받침했다. 반면, 라돈 사태와 가짜 영수증 등 소비자의 신뢰를 무너뜨린 사건까지 적지 않은 이슈가 발생했다. 이번 호에는 2018년을 돌아보고, 상생과 협력을 통한 2019년 홈쇼핑 업계의 나아가야 할 방향을

3년 조건부 재승인, 겨우 한숨 돌린 롯데홈쇼핑지난해 롯데홈쇼핑은 턱걸이 재승인을 받으며 업계 퇴출 위기를 간신히 넘겼다. 통상 TV홈쇼핑 승인 유효기간은 5년이지만 2015년에 이어 또 3년 재승인이라는 조건부 승인을 받은 것이다. 앞서 업계에서는 총수의 법정구속과 전임대표 방송법 위반 유죄판결 등 각종 악재가 겹치면서 재승인 통과를 속단키 어렵다는 관측도 나왔다. 3년 조건부 재승인만 받아도 성공이라는 얘기가 돌 정도로 사업권 반납 가능성까지 거론됐다. 하지만 2021년 5월 27일까지 사업을 이어갈 수 있게 되면서 롯데홈쇼핑은

『성공하는 사람들의 7가지 습관』의 저자 스티븐 코비는 말했다. “세상에는 세 종류의 사람, 즉 성공하지 못하는 사람, 일시적으로 성공하는 사람, 성공하고 그 성공을 유지하는 사람이 있다. 그 차이는 성품에 있다.” 잠시 성공했지만, 그것을 지속시키지 못하는 사람은 운이 따르지 않는다고 탓하겠지만 사실은 자신의 성품 때문이기도 하다. 처음 성공했을 때 무리수를 둬 주위에 큰 손해를 끼치고 거만을 부려 시기심을 유발한다면 결국 그 성공은 오래가지 못한다. 최근 기업문화의 변화 트렌드사람들로 이뤄진 기업도 마찬가지

지난달(2018년 11월) 초, 백수오 상품과 관련해 소비자 모임이 제기했던 손해배상 청구 소송 항소심 결과가 나왔다. 결과는 원고 패소 판결로, 고등법원은 백수오 업체의 고의적 잘못이 없는 것으로 판단했다. 재판이 벌어지면 이겨서 다행인 경우와 져서 서운한 경우가 생기기 마련이다. 백수오 상품을 둘러싼 이 판결은 누가 더 억울한가를 따지기에 앞서, 생산자와 소비자 간의 갈등이라는 자체만으로도 속상한 일이다. 유통업에 몸담고 있는 사람으로서 그저아픈 일이다. 아프고 속상한 이야기지만 지난 수년간 진행되어온 백수오 관련 이야기를 돌아

지난달, 때늦은 휴가를 다녀왔다. 여름 바캉스 시즌이나 겨울방학 시즌에는 어느 여행지나 사람들로 붐비기 마련이어서, 가급적 비성수기에 여행을 하는 편이다. 내가 직접 방송을 통해 소개했던 제주도 자유여행 상품으로 다녀왔는데, 공항도 호텔도 한산한 편이어서 여유로운 분위기를 느낄 수 있었다.홈쇼핑에서 소개하는 여행상품은 아주 다양하다. 홈쇼핑에서는, 유럽이나 미주지역 같은 장거리 여행부터 가까운 아시아권 지역 등 거리별로 여행상품이 나뉘기도 하고, 패키지여행과 자유여행처럼 여행의 유형별 구분이 있기도 하며 비즈니스석 항공 좌석과 특급

경제 분야에서 윤리 문제는 상품을 공급하는 기업에만 국한되는 이슈가 아니다. 상품을 구매해 사용하는 소비자에게도 해당한다. 나쁜 마음을 가지고 기업을 골탕 먹이는 블랙 컨슈머도 있고, 환경 의식 없이 일회용 상품만 잔뜩 구매하고 마음대로 버리는 반환경적 소비자도 있다. 하지만 소비자가 건전한 윤리 의식을 가진다면 개인은 물론이고 기업과 세상을 크게 좋게 할 수 있다. 소비자는 자신들의 권한을 지나치게 과소평가하고 있다. 마음만 먹으면 소비자들은 기업의 판도를 뒤바꿀 수 있고, 악화하는 지구 환경을 크게 호전시킬 수 있다. 고객 만족

하루가 다르게 점점 편리해지는 세상, 요즘에는 ‘새벽배송’이 이슈다. 아침에 눈을 떠 현관문을 열면 주문한 상품이 도착해 있다. 처음에는 신기하더니 이제는 익숙함과 당연함으로 느껴질 만큼 배송의 역사는 쉴새 없이 새로움을 더하고 있다. 우리나라 새벽배송 서비스의 본격화는 신선식품 회사 ‘마켓컬리’가 그 시작이라고 생각하는 경우가 많은데, 사실 따지고 보면 새벽배송의 원조는 우유와 신문이다. 정보 매체의 트렌드 변화로 아침에 종이신문을 받아보는 사람들은 크게 줄었지만, 우유는 우리가 어렸을

최근 들어 우리나라에 기업윤리 관련 뉴스가 미디어를 뒤덮고 있다. 갑질, 채용 비리, 내부자고발, 리콜, 분식 회계, 환경오염이 대표적이다. 기업의 비윤리적 행위가 갑자기 늘어난 것은 아니다. 알고 보면 이전에도 비윤리적인 행위가 많았는데 시민 의식 변화와 사회적 감시 증가로 더 많이 드러나고 있을 뿐이다. 물론 여기에는 법률 적용 강화도 기여했다. 기업이 법과 윤리의 테두리 안에서 이윤을 추구하는 것이 윤리경영이다. 법만 지키면 된다는 준법경영을 넘어서 윤리라는 잣대를 기업에 대기 시작한 것이다. 기업에 부담이 커지는 것은 사실이

TV 시청률이 높은 인기 드라마가 끝나고 이어지는 광고의 한 장면. 조금 전 드라마 속 여주인공이 화장품 모델로 나오더니, 잠시 후에는 남자 주인공이 시원한 맥주 광고의 모델로 화면에 등장한다. 마치 드라마를 계속 보고 있는 듯한 느낌? 그런 느낌이 자주 드는 것은 우연에 의한 것일까, 보이지 않는 숨은 전략의 결과일까?사실 우리는 이미 그러한 상황과 만나는 일에 익숙하다. 대부분 드라마의 마지막 장면은 그날 방영 분량의 초긴장감을 주는 구성으로 되어있다 보니 항상 다음편이 기대되는 것도 사실이고, 시청자는 극도의 몰입감으로 마지막

우리를 둘러싼 것으로 정치, 경제, 사회, 문화, 기술, 환경 모두 중요하지만, 그중 문화의 중요성은 갈수록 커지고 있다. 문화는 삶의 질 개선은 물론이고 제품의 차별화, 다양화에 크게 기여한다. 따라서 가성비로 대표되는 효율성보다는 실질적인 영향력 차원의 효과성이 더욱 주목받고 있다. 독립서점과 독서토론모임, 새로운 콘셉트의 플리마켓(Flea Market), 도시재생, 아트·다크 투어, 남북한 간 문화교류 트렌드를 중심으로 알아보자.늘어나는 독립서점전 세계적으로 인기를 끌고 있는 글로벌 이슈 및 라이프스타일 잡지로 &

홈쇼핑 방송이 젊게 변신하면서 재미있어졌다. 다양한 상품에 대한 새로운 방송콘셉트와 실험적 시도 덕분에 ‘방송을 보는 즐거움’이 생겼다는 것은 반가운 일이다. 또한 그 ‘실험적 시도’ 중의 하나는 유튜브와 인스타그램 등 소셜네트워크서비스(SNS)상에 수백만 명의 구독자를 보유한 ‘인플루언서(영향력 있는 개인)’를 홈쇼핑 방송에 등장시킨 것이다. 인플루언서 마케팅이 두드러지게 나타난 분야는 이·미용 상품군이다. SNS에서 이·미용 제품을 소개하거

온라인 쇼핑 거래액 중 모바일 쇼핑 거래액이 올해 초 이미 60%를 넘겼다. 홈쇼핑, 백화점, 마트 등 오프라인 유통채널부터 오픈마켓, 소셜커머스 등 E커머스 서비스 채널까지 모바일 강화에 사활을 걸었다. 모바일 쇼핑은 E커머스 다음의 신성장동력을 넘어서 유통 필수 채널이 되었다고 해도 과언이 아니다. 홈쇼핑 업계 한 곳에서도 모바일 취급액이 TV홈쇼핑을 앞질렀다. 모바일 생방송 전용 프로그램도 개국하는 등 모바일 쇼핑의 영향력이 눈에 띈다. 홈쇼핑사는 모바일 환경 속에 살아가는 고객을 위해 어떤 변화를 꾀하고 있을까? 승자 없는

지난달부터 서둘러 시작된 불볕더위가 이제는 본격적인 여름 시즌 7월을 맞아 맹렬하게 느껴진다. 따지고 보면 참 무서운 표현이다. ‘불볕’이라니. ‘이글거리는 태양’이라든지 ‘폭염’과 같은 단어보다 직접적이고 강렬한 단어다. 결국 이 같은 더위가 싫고 불편하다는 얘기인데, 그러면서도 해마다 찾아오는 이 시즌을 위해 사람들은 뭔가 본능적인 준비를 시작한다. 또한 그러한 준비 과정은 그대로 소비패턴으로 이어진다. 이른바 '홈쇼핑 썸머’에 관한 이야기다.전통

소비자의 시청형태나 선호 결제방식에 따라 시장은 e커머스, T커머스 등으로 끊임없이 변화하고 있지만,그 핵심은 결국 상품과 상품을 돋보이게 할 콘텐츠다. e커머스 강화와 함께 ‘미디어 커머스’ 또한 무점포 형태인 TV홈쇼핑이 놓쳐서는 안 될 시장의 흐름이다. 오프라인에서 온라인으로 옮겨가는 크로스 오버 쇼퍼들과 기존 온라인 쇼퍼들을 사로잡기 위해 서둘러 뛰어 들었지만 한 발 늦었다. 설상가상으로 먼저 미디어 커머스를 시도한 오프라인 유통사와 온라인 유통채널 모두 강력한 경쟁자로 버티고 선 상황이다. V커머스로